近幾年，互聯(lián)網已經貫穿于我們的衣食住行，搭乘著互聯(lián)網額快車，“互聯(lián)網保險”也越來越普，不僅方便快捷，而且產品價格也更具優(yōu)勢。也正因為這樣，“網上買保險”漸漸成為了不少消費者買保險的首選形式。但跟線下投保一樣，“投保容易、理賠難”依然是擋在消費者理賠路上的一座大山。河南焦作49歲的市民陳某就用“百萬醫(yī)療險”被拒賠的案例為我們敲響了警鐘——作為投保人一定要謹慎對待保險，避免為日后理賠埋下隱患。

2020年6月，陳某通過某網絡平臺在某保險公司投保一份“百萬醫(yī)療險”。2020年11月，陳某被診斷為癌癥ⅢA期，治了8個月，醫(yī)療費花了差不多25.5萬。

2021年3月，陳某本想靠“百萬醫(yī)療險”緩解下經濟負擔，準備好材料申請理賠，但保險公司卻以“陳某在投保時未如實告知其在投保前兩年內存在住院情況，違反了健康告知”為由，對陳某提出的支付保險理賠金19.4萬余元的要求予以拒賠。當?shù)胤ㄔ簩徖砗笳J為，保險公司雖然有對投保人提示“健康告知”要求，但不足以證明保險公司就相關事項妥善、盡職地進行了詢問、告知。另外，從陳某投保前兩次住院病歷可以看出，兩次住院檢查治療的過程，并未反映出其存在患有癌癥等重癥的問題。最終，法院判決被告某保險公司向陳某支付保險理賠金12.6萬余元，理賠雖遲但到。

縱觀整個案例，隨按陳某的理賠最終成功了，還背后還有多少個“陳某”在理賠的路上艱難前行，或者說在“互聯(lián)網投保”的路上理賠本就不簡單。

從本質上來看，消費者僅依靠“客戶告知”作為投保風險的主要篩選手段，通過APP廣告低價誘導、銷售誤導和變相強制搭售等方式“被投保”，極易造成消費者與保險公司之間的理賠糾紛，導致“投保容易、理賠難”現(xiàn)象的發(fā)生。

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