網上購物，“老客”的評價成為不少消費者選購時的重要參考，“刷”出來的好評不僅會誤導消費，更會影響平臺經濟的健康發(fā)展，對公平競爭的市場秩序造成負面影響。為進一步凈化網絡市場交易環(huán)境，江蘇省市場監(jiān)管局11月8日發(fā)布了互聯(lián)網刷單炒信典型案例。

案例1

讓員工找外地熟人“刷”好評

在江蘇省市場監(jiān)管局發(fā)布的互聯(lián)網刷單炒信典型案例中，蘇州市吳中區(qū)一家從事清潔類電動工具生產、銷售的電器公司，開設了兩家網店，在2020年9月至11月期間，該公司組織員工聯(lián)系外地熟人實施虛假交易，使得兩家網店在同行業(yè)中的排名迅速提升。

經查證，2020年9月至案發(fā)，該公司共實施刷單274筆，占網店成交訂單總數的73.9%，涉案金額共計人民幣110456.98元。最終該公司被處以罰款人民幣20萬元的行政處罰。

案例2

“專業(yè)刷單”還有套餐選

隨著刷單炒信手段的升級，還衍生出了專門幫助網絡商家實施刷單行為的第三方平臺。此次公布的典型案例中，就有一例南京某信息技術有限公司提供“刷單套餐”案。

2021年5月，南京某信息技術有限公司與商家簽訂美團店鋪代運營協(xié)議，為商家在美團大眾點評平臺上的店鋪提供代運營服務，并分別收取4種不同套餐費用。該公司找來的寫手根據商戶要求編輯文案進行好評業(yè)務操作，訪問商戶店鋪增加商戶的曝光率、訪客數量和店鋪收藏數量。

至案發(fā)，該公司簽約6家商戶，通過微信和支付寶轉賬的形式收取金額合計30900元。最終該公司被處以罰款20萬元。

案例3

印制“好評返現(xiàn)”卡片

“親親，小店現(xiàn)有曬圖獎勵紅包。”這樣的“好評返現(xiàn)”你遇到過嗎?揚州市江都區(qū)一家飲品店為增加顧客的好評數和好評率，印制了約10000張“好評返現(xiàn)”宣傳卡片，并隨外賣發(fā)送。顧客收到外賣后，確認收貨并給予五星帶圖帶好評，即可獲得金額不等的獎勵。該飲品店最終被處以罰款12000元。

案例4

直播間找“水軍”提升人氣

直播間里不僅有消費者，也可能藏著“水軍”。當事人賴某自2020年12月起，與常熟市一家服飾商行進行合作，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺上進行直播營銷。

今年1月，該服飾商行在直播時發(fā)現(xiàn)直播間人氣下降，便讓賴某聯(lián)系“水軍”幫助其提升人氣。但這樣的行為已經違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，最終當事人被處以2.3萬元罰款。

提醒消費者 不貪小利，客觀評價

刷單炒信，是指經營者利用互聯(lián)網等信息網絡開展經營活動時，通過虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者的行為。“刷”出來的好評不僅會誤導消費，更會影響平臺經濟的健康發(fā)展，對公平競爭的市場秩序造成負面影響。

江蘇是網絡交易大省，為更好地維護消費者的合法權益，凈化網絡市場交易環(huán)境，近年來江蘇市場監(jiān)管部門不斷加大治理“刷單炒信”的力度，今年截至10月底，江蘇共查辦“刷單炒信”不正當競爭案件182件，罰沒金額1062.1萬元。

因此，提醒消費者不要輕易被經營者以讓利、返現(xiàn)或其他獎勵形式所誘惑，給予經營者客觀評價，共同營造誠信自律的電子商務環(huán)境。

關鍵詞： 互聯(lián)網刷單炒信 網絡市場 交易環(huán)境 公平競爭