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上門指導，強化監(jiān)管！讓直播帶貨更有“規(guī)矩”

2023-07-30 09:07:30來源： 南京市浦口區(qū)市場監(jiān)管局

（來源：南京市浦口區(qū)市場監(jiān)管局）

隨著互聯(lián)網銷售模式的迅猛發(fā)展，直播帶貨以其更為即時的交互模式、熱烈的氛圍營造、優(yōu)惠的主播價格機制，受到越來越多消費者的青睞。然而在實際消費過程中，發(fā)布虛假信息、夸大宣傳內容、產品質量參差不齊、售后渠道不通暢、“李逵變李鬼”等問題層出不窮。

(資料圖)

為規(guī)范網絡直播帶貨行為、強化產品質量安全監(jiān)管、維護消費者合法權益，近日，浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局對轄區(qū)網絡直播帶貨主體進行實地檢查并開展上門指導服務。

“您在屏幕前買買買，我在屏幕后幫您查。”執(zhí)法人員采用線上線下相結合的監(jiān)管模式，在對轄區(qū)網絡直播帶貨主體開展線上直播飛行檢查的同時，直抵直播現(xiàn)場開展實地檢查。直播現(xiàn)場，檢查人員查看當日當場直播帶貨清單，核對宣傳臺本與直播內容是否一致，口播廣告是否涉及使用極限詞語等。在倉庫，執(zhí)法人員細致查看進貨票據(jù)、產品檢驗證書以及品牌授權書等臺賬資料，并對產品質量是否過關，銷售價格是否合理、是否存在以次充好、虛假宣傳、不正當競爭等情況進行重點檢查。執(zhí)法人員向現(xiàn)場負責人了解近期直播帶貨銷量以及退換貨、消費投訴情況，提醒商家做好質保和維權工作。

“濫用廣告極限詞屬于違法行為。你們在直播過程中要客觀、真實地反映產品信息，不要為帶動銷量而進行夸大宣傳、虛假宣傳。像‘史上最低價’‘第一’‘最佳’等宣傳，看似有利于品牌形象塑造，但卻已涉嫌違法，不僅損害了消費者的知情權，也在無形中逐漸透支品牌形象和商家信用，竭澤而漁必不能長久?！眻?zhí)法人員對現(xiàn)場負責人和直播團隊進行普法宣傳教育時說道。

江浦分局將執(zhí)法檢查、普法宣傳和上門服務相結合，與網絡直播帶貨經營主體面對面溝通，點對點地講法規(guī)、提要求、施服務，指導經營主體關注網絡銷售的關鍵環(huán)節(jié)和風險點，督促其嚴格落實主體責任，把好品質關、宣傳關、銷售關和售后關，切實維護消費者合法權益，促商家以信立業(yè)，以誠興業(yè)。

下一步，浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局將堅持監(jiān)管與服務并重，強化網絡直播帶貨內容監(jiān)管、規(guī)范網絡直播帶貨行為、維護良好行業(yè)生態(tài)、營造安全放心的消費環(huán)境。

擬稿 | 王迎

一審 | 楊航

二審 | 高國晨

三審 | 孫媛媛

發(fā)布 | 殷英

浦口區(qū)市場監(jiān)督管理局

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