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魯網(wǎng)1月6日訊“大爺大媽，補卡業(yè)務(wù)辦好了，一定要記?。耗吧溄觿e點、陌生轉(zhuǎn)賬別信！”在山東移動陽谷分公司營業(yè)廳內(nèi)，工作人員正耐心為前來補辦手機卡的一對老年夫婦講解防詐騙知識，手里還拿著一本反詐案例手冊，逐一解析常見電信詐騙手法。

元旦期間，兩位老人因手機卡丟失來到營業(yè)廳。工作人員主動上前接待，考慮到老人對智能手機操作不熟，便全程手勢引導(dǎo)，協(xié)助他們順利完成身份核驗和信息登記，高效辦妥補卡業(yè)務(wù)。辦理過程中，工作人員注意到老人防騙意識較為薄弱，便利用業(yè)務(wù)間隙開設(shè)“現(xiàn)場反詐小課堂”，結(jié)合冒充子女借錢、虛假養(yǎng)老投資等老年人常遇的詐騙案例，用家常話剖析騙局套路，提醒老人保護好個人信息，遇到可疑情況及時與家人商量或報警。

“我們年紀大了，有時候真分不清是不是騙局。這姑娘不光幫我們辦好了卡，還耐心教我們怎么防騙，太感謝了！”老人欣慰地說道。

山東移動陽谷分公司始終關(guān)注老年群體的通信需求，在營業(yè)廳內(nèi)常設(shè)“敬老服務(wù)窗口”，并依托業(yè)務(wù)辦理場景常態(tài)化開展反詐宣傳，以實際行動為老年人筑牢安全防線。下一步，陽谷分公司將繼續(xù)深化“適老化”服務(wù)，推動各項暖心舉措落到實處，助力老年群體在數(shù)字時代享有更多安全感與獲得感。（魯網(wǎng)記者）

責(zé)任編輯：連峰

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